Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j887

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j887, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
j887 Quy định sử dụng dịch vụ j887
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán và quyền tài khoản ngay trên điện thoại, không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

j887 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của j887. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, điều khoản này không tạo ra quyền sử dụng hợp lệ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng bị tạm dừng trong thời gian này. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và mở lại tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong 24 giờ làm việc với kết quả cụ thể.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận sau khi nhà cung cấp xác nhận. j887 không chịu trách nhiệm về độ trễ từ phía ví. Rút tiền yêu cầu ví đã xác minh khớp với thông tin tài khoản đăng ký.